Følgende returpolitik gælder kun for køb foretaget via tredjepartswebsteder, som webstedet rosenklinik.dk omdirigerer brugere til. Som datterselskab sælger webstedet ikke produkterne direkte, men giver links til eksterne platforme, hvor købene foretages. Returneringer og refusioner er derfor underlagt tredjepartswebstedernes salgs- og leveringsbetingelser.
1. Fortrydelsesret
I overensstemmelse med gældende lovgivning har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af produkterne til at ændre mening og returnere varen. Denne ret gælder forudsat, at produktet returneres i dets oprindelige stand, uåbnet og ubrugt.
2. Returbetingelser
Returneringer skal foretages direkte på den eksterne platform, hvor købet blev foretaget. Se venligst de specifikke returbetingelser for hvert partnerwebsted for at kende de nøjagtige trin, der skal følges. Som hovedregel skal produkterne returneres i deres originale emballage ledsaget af købsfakturaen.
3. Ikke-returnerbare produkter
Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten af sikkerheds- eller hygiejnemæssige årsager, såsom forseglede eller åbnede produkter (f.eks. kosmetik, fødevarer eller kosttilskud). Tjek partnerwebstedernes betingelser for at få oplysninger om eventuelle undtagelser.
4. Refusioner
Refusioner vil blive foretaget i henhold til politikkerne for de eksterne websteder, hvor købene blev foretaget. Når produktet er returneret og accepteret, vil refusionen normalt blive behandlet inden for 14 til 30 dage, afhængigt af partnerplatformen. Returomkostninger kan bæres af køberen, medmindre produktet er defekt, eller hvis fejlen ligger hos partnerwebstedet.
5. Defekt eller bestillingsfejl
Hvis det modtagne produkt er defekt eller ikke svarer til ordren, skal du kontakte partnerwebstedet direkte for at anmode om returnering eller ombytning. Eksterne websteder vil give de nødvendige instruktioner til at løse denne type problem.
6. Ansvar
Som tilknyttet websted håndterer webstedet rosenklinik.dk ikke returneringer eller refusioner. Brugere skal henvise til returpolitikkerne for de partnerwebsteder, hvor købene blev foretaget, for enhver anmodning om returnering, ombytning eller refusion.